{"id":1715,"date":"2026-05-13T21:05:30","date_gmt":"2026-05-13T21:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/naturalhealthcontent.com\/index.php\/2026\/05\/13\/comment-beth-israel-lahey-health-a-reduit-les-echecs-de-telecopie-de-34-a-4-et-a-economise-4-millions-de-dollars\/"},"modified":"2026-05-13T21:05:30","modified_gmt":"2026-05-13T21:05:30","slug":"comment-beth-israel-lahey-health-a-reduit-les-echecs-de-telecopie-de-34-a-4-et-a-economise-4-millions-de-dollars","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/naturalhealthcontent.com\/index.php\/2026\/05\/13\/comment-beth-israel-lahey-health-a-reduit-les-echecs-de-telecopie-de-34-a-4-et-a-economise-4-millions-de-dollars\/","title":{"rendered":"Comment Beth Israel Lahey Health a r\u00e9duit les \u00e9checs de t\u00e9l\u00e9copie de 34 % \u00e0 4 % et a \u00e9conomis\u00e9 4 millions de dollars"},"content":{"rendered":"

Beth Israel Lahey Health<\/a> a r\u00e9cemment modernis\u00e9 son infrastructure de t\u00e9l\u00e9copie, une initiative qui a d\u00e9montr\u00e9 des r\u00e9sultats positifs pour le syst\u00e8me de sant\u00e9 du Massachusetts.<\/p>\n

Dans le cadre d’un effort de consolidation des dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques (DSE), Beth Israel Lahey a mis \u00e0 niveau ses processus de t\u00e9l\u00e9copie, r\u00e9unissant ainsi 14 h\u00f4pitaux sous une seule plateforme Epic DSE. James Roeber, directeur des solutions d’infrastructure, a expliqu\u00e9 que l’organisation a adopt\u00e9 le syst\u00e8me de Retarus<\/a>, ce qui a r\u00e9solu les probl\u00e8mes d’\u00e9volutivit\u00e9 que l’infrastructure pr\u00e9c\u00e9dente ne pouvait plus g\u00e9rer.<\/p>\n

Roeber a not\u00e9 que le syst\u00e8me Retarus a \u00e9galement offert une meilleure visibilit\u00e9 sur la livraison des fax, \u00e9liminant ainsi des probl\u00e8mes tels que les signaux d’occupation et les pannes de lignes analogiques, souvent caus\u00e9es par une infrastructure de t\u00e9l\u00e9communications vieillissante.<\/p>\n

En int\u00e9grant des outils d’intelligence artificielle (IA) dans ses flux de travail de t\u00e9l\u00e9copie, Beth Israel Lahey a pu automatiser le traitement des documents fax entrants, rempla\u00e7ant la n\u00e9cessit\u00e9 d’un tri manuel par les employ\u00e9s.<\/p>\n

Cette transition, r\u00e9alis\u00e9e en 2023, repr\u00e9sente davantage qu’un simple remplacement de t\u00e9l\u00e9copieurs pour Roeber; elle a \u00e9t\u00e9 une \u00e9tape cl\u00e9 vers une transformation num\u00e9rique plus large, facilitant l’automatisation des t\u00e2ches administratives telles que les r\u00e9f\u00e9rences et les renouvellements d’ordonnances.<\/p>\n

“Les renouvellements ou les r\u00e9f\u00e9rences arrivent o\u00f9 ils doivent aller plus rapidement. Il n’y a plus d’interm\u00e9diaire humain pour num\u00e9riser ces documents dans le dossier du patient. Tout est d\u00e9sormais un flux de travail num\u00e9rique, ce qui nous permet d’\u00e9conomiser consid\u00e9rablement sur le papier, les imprimantes et les d\u00e9chiqueteurs”, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

Le taux d’\u00e9chec des fax de Beth Israel Lahey, qui \u00e9tait de 34% avant l’adoption de la technologie Retarus, a depuis \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit \u00e0 4%, selon les donn\u00e9es du syst\u00e8me de sant\u00e9.<\/p>\n

L’organisation a \u00e9galement rapport\u00e9 des \u00e9conomies de 4 millions de dollars gr\u00e2ce \u00e0 cette nouvelle plateforme, r\u00e9alis\u00e9es par la r\u00e9duction des co\u00fbts li\u00e9s au papier et \u00e0 l’impression, l’\u00e9limination des lignes de fax analogiques, et la diminution du travail associ\u00e9 au traitement manuel des fax d\u00e9faillants.<\/p>\n

Roeber a ajout\u00e9 que les cliniciens \u00e9taient satisfaits de la plateforme Retarus, qui am\u00e9liore la fiabilit\u00e9 et fait gagner du temps.<\/p>\n

Martin Hager, PDG de Retarus, a affirm\u00e9 que ce partenariat illustre comment les prestataires de sant\u00e9 peuvent optimiser les soins tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts, en corrigeant les inefficacit\u00e9s de communication. Il a not\u00e9 que l’infrastructure de t\u00e9l\u00e9copie traditionnelle dans les h\u00f4pitaux est souvent peu fiable, d\u00e9pendant de mat\u00e9riel vieillissant et de syst\u00e8mes mal entretenus.<\/p>\n

Hager a soulign\u00e9 que Retarus se distingue par sa capacit\u00e9 \u00e0 fonctionner sur l’ensemble de la pile technologique, englobant des outils de gestion d’infrastructure cloud, des logiciels de fax et des relations avec les op\u00e9rateurs. Pour lui, garantir ce niveau de fiabilit\u00e9 et de transparence est essentiel pour r\u00e9duire les frustrations des cliniciens et les co\u00fbts cach\u00e9s r\u00e9sultant de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n

“La r\u00e9duction du temps d’attente \u00e0 quelques secondes permet aux entreprises d’\u00e9conomiser et aux utilisateurs d’\u00e9viter bien des frustrations. Nos donn\u00e9es sont trait\u00e9es en quelques secondes – les utilisateurs re\u00e7oivent le rapport d’\u00e9tat moins de 10 secondes apr\u00e8s la transmission de la t\u00e2che”, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

Ce d\u00e9ploiement technologique illustre comment la modernisation des infrastructures peut mener \u00e0 des am\u00e9liorations mesurables en efficacit\u00e9, souvent traduites par des \u00e9conomies de mat\u00e9riel. Pour Beth Israel Lahey, cette initiative repr\u00e9sente une avanc\u00e9e significative vers l’automatisation des t\u00e2ches administratives et l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience des cliniciens.<\/p>\n

Photo : Gary Yeowell, Getty Images<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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