Les consommateurs prennent un rôle de plus en plus actif dans la gestion de leur santé, principalement grâce à l’utilisation de plateformes de télésanté, d’appareils portables, d’applications de bien-être et de diagnostics à domicile. Ce changement soulève des enjeux importants pour l’avenir des soins de santé.
Selon Rachel Springate, associée commanditée et co-fondatrice de Muse Capital, la prochaine vague de startups dans le domaine de la santé sera façonnée par la demande des consommateurs. “Les soins de santé grand public sont dans une période difficile,” a-t-elle commenté. “Je pense que les consommateurs en ont assez du système de santé actuel, et beaucoup d’entre eux cherchent à prendre en main leur propre parcours de soins.”
Springate souligne que les entreprises qui parviennent à créer des marques destinées aux consommateurs tout en s’intégrant dans le système de santé existant, plutôt que de tenter de le remplacer, auront un avantage compétitif. Elle met en avant les modèles de soins virtuels qui répondent à des demandes insatisfaites et qui viennent compléter des systèmes de santé souvent débordés.
Un exemple pertinent est Midi Santé, une startup du portefeuille de Muse, qui a atteint le statut de licorne le mois dernier. Cette entreprise se spécialise dans les soins virtuels pour les femmes, en particulier pour celles en périménopause et en ménopause. Les patientes peuvent accéder aux soins directement via la plateforme de télésanté de Midi, tout en bénéficiant de l’acceptation d’assurances. Ses services sont accessibles aux femmes dans les 50 États, ce qui les rend plus faciles d’accès que les cliniques spécialisées traditionnelles.
Springate affirme : “Midi est un excellent exemple de façon de créer une marque destinée aux consommateurs qui respecte et fonctionne avec l’infrastructure et les systèmes de santé existants.” Elle insiste sur l’importance de construire avec ces systèmes pour fournir des solutions durables.
Deux autres startups du portefeuille de Muse, Mavida Santé et Mahmée, suivent cette approche. Mavida propose des soins virtuels pour la santé mentale maternelle, tandis que Mahmée connecte les mères avec des cliniciens et des services couverts par les assurances.
Springate précise que les modèles qui s’adressent exclusivement aux consommateurs rencontrent souvent des difficultés dans le secteur des soins de santé. Bien que ces entreprises puissent atteindre rapidement les patients, la complexité du système de santé – englobant la couverture d’assurance et les exigences cliniques – signifie que l’accès, à lui seul, ne suffit pas.
Pour elle, le modèle le plus efficace commence par une solution axée sur le consommateur, répondant à un besoin clairement identifié, puis utilise cette base pour collecter des données et prouver l’efficacité avant de s’orienter vers le remboursement, les partenariats avec les payeurs et l’intégration au système de santé.
Springate conclut que cette méthode est celle qui a permis à des entreprises comme Midi de croître. Pour elle, l’avenir des startups dans le secteur de la santé sera défini par l’approche qui commence par les consommateurs, démontre les résultats, et s’intègre progressivement dans le système existant.
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