Le rapport inaugural intitulé le sentiment des consultants en avantages sociaux 2023 L’INDEX a révélé une transformation notable dans le domaine des prestations de santé, selon une enquête menée auprès de consultants de premier plan auprès d’employeurs auto-assurés. Les résultats fournissent un aperçu d’un changement de paradigme en cours, où l’accent se déplace des avantages médicaux vers des avantages axés sur le style de vie, permettant ainsi aux employés de se sentir valorisés.
En effet, 63 % des consultants ayant participé à cette étude ont indiqué que leur rôle a évolué au fil du temps. Le paysage de plus en plus complexe auquel sont confrontés les employeurs, caractérisé par de nouvelles réglementations, une diversité accrue des options de fournisseurs et des avancées technologiques, exige une plus grande expertise pour répondre aux divers besoins des clients. Un répondant a souligné sa capacité à offrir des conseils juridiques, fiscaux et technologiques, en plus des services de courtage classiques. De nombreux consultants se qualifient désormais de « conseillers de confiance », se rapprochant davantage de leurs clients pour mieux les accompagner.
Cette année, les consultants sont également sollicités pour leur expertise en matière d’intégration et de navigation dans un écosystème de prestataires d’avantages sociaux en pleine expansion, une question soulevée dans le cadre de l’enquête.
« Bien que le coût demeure une préoccupation majeure, l’accent est désormais davantage mis sur les résultats et les critères de prise de décision », a déclaré un consultant. Les clients recherchent une « analyse plus approfondie de l’utilisation par rapport au coût de leur plan ». Un autre intervenant a exprimé que leur rôle continuait d’évoluer, en s’éloignant des simples services de courtage pour se concentrer sur des aspects tels que le contrôle des prix unitaires et la gestion de la santé de populations spécifiques, ainsi que sur l’analyse des données.
Pour contribuer à cette enquête et partager vos observations sur les tendances en matière de soins de santé, y compris les maladies chroniques et la santé comportementale, vous pouvez participer ici.
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