Le système de santé est souvent décrit comme défaillant, avec des pratiques obsolètes et des incitations néfastes. Lors d’un événement organisé par MedCity News à Chicago, la question “Qui a brisé le système de santé ?” a été posée par le rédacteur en chef Arundhati Parmar à deux PDG du secteur de l’assurance maladie.
Sachin Jain, PDG de SCAN Health Plan, a répondu sans détour : “Nous l’avons fait”, mettant en lumière la responsabilité collective des professionnels de la santé. Il a souligné que l’industrie avait normalisé des pratiques inacceptables, en affirmant : “Nous avons accepté des choses que nous ne voudrions pas pour nos proches.” Il a exprimé ses inquiétudes concernant les inégalités d’accès au système de santé, notant que beaucoup bénéficient de connexions privées tandis que la majorité souffre d’un système inefficace.
Paul Markovich, PDG d’Ascendian, qui supervise Blue Shield of California et d’autres entités, a partagé des sentiments similaires. “C’est notre faute collective,” a-t-il déclaré. Il a insisté sur la nécessité pour les régimes de santé à but non lucratif de jouer un rôle de moteur de changement. Markovich a mis l’accent sur l’importance de modifier les pratiques administratives et d’adopter des technologies modernes pour améliorer les résultats pour les patients.
Malgré les bonnes intentions de SCAN et Ascendian, ils se heurtent à la domination des grands assureurs à but lucratif, tels qu’UnitedHealthcare, qui peuvent ne pas partager le même intérêt pour résoudre les problèmes systémiques. Parmar a soulevé la question de l’opportunité d’avoir davantage d’assureurs à but non lucratif. Markovich, bien que partagé, a reconnu que certaines entreprises à but lucratif, comme Devoted Health, démontraient un engagement fort envers leur mission.
Jain a fait valoir que le leadership est crucial dans les organisations de soins de santé, citant la décision de CVS Health de retirer les cigarettes de ses magasins comme un exemple de changement positif. “Les entreprises doivent agir de manière morale,” a-t-il souligné, appelant à une discussion sur la responsabilité sociale des entreprises dans le secteur de la santé.
Bien que les organisations à but non lucratif comme SCAN et Ascendian n’aient pas l’envergure de leurs homologues à but lucratif, elles peuvent néanmoins apporter des changements significatifs. Markovich a noté qu’Blue Shield of California avait récemment revu ses avantages pharmaceutiques pour mieux répondre aux besoins des patients, attirant l’attention d’autres acteurs de l’industrie et du Congrès.
Jain a conclu que pour provoquer un changement réel, il est impératif que les dirigeants du secteur de la santé reconnaissent les failles du système. “Nous devons admettre que nous sommes des hypocrites,” a-t-il déclaré. “Je ne souhaite plus être un hypocrite. C’est un voyage que nous devons entreprendre ensemble.” Cette confession souligne la nécessité d’une introspection collective au sein de l’industrie pour aller de l’avant.
Photo : Walter Lim
